سياسة الخصوصية

تُعد خصوصية مستخدمينا أولوية قصوى. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح المنهجية التي نتبعها في جمع ومعالجة بياناتك الشخصية، وبيان حقوقك كاملة، وكيفية ممارسة هذه الحقوق. تُطبق أحكام هذه السياسة على جميع خدماتنا الإلكترونية وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام المنصة.

1. المسوغات النظامية والموافقة

بمجرد استخدامك للمنصة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتُعتبر موافقتك صريحة على جمع ومعالجة وتخزين بياناتك الشخصية التي تقدمها، سواء كانت بيانات عقار أو معلومات اتصال أو أي بيانات أخرى لازمة لتقديم الخدمة.

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

نلتزم بجمع البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم. تُصنف البيانات التي نجمعها إلى الفئات التالية:

بيانات التعريف: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، السجل التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
بيانات العقار: تفاصيل العقار (مثل نوعه، مساحته، موقعه، حالته)، والمستندات والوثائق المتعلقة به، والصور.
بيانات الدفع: أرقام الحسابات المصرفية، وتفاصيل البطاقات الائتمانية، ومعلومات الفواتير والمدفوعات.
البيانات الإلكترونية: عنوان IP، معلومات الموقع الجغرافي، وسجل التصفح داخل المنصة.
بيانات أخرى: أي معلومات إضافية تقدمها طواعية عند التواصل معنا أو المشاركة في استطلاعات الرأي.

3. طرق جمع البيانات

تُجمع البيانات بطرق متعددة لضمان فعالية الخدمة وأمانها:

الجمع المباشر: يتم جمع هذه البيانات عند قيامك بإدخالها مباشرة عبر نماذج التسجيل، أو عند نشر إعلان عقاري، أو من خلال التفاعل المباشر مع فريق الدعم.
الجمع غير المباشر: يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عبر تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وتحليلات الويب، لتتبع سلوك التصفح وتحسين تجربة المستخدم.
الربط البيني: في بعض الأحيان، قد نربط بياناتك مع أنظمة وطنية موثوقة (مثل نفاذ أو الأنظمة التابعة للهيئة العامة للعقار) لتوثيق الهوية والبيانات، وذلك لضمان موثوقية المعلنين والإعلانات.

4. الغرض من معالجة البيانات الشخصية

نُعالج بياناتك الشخصية في جميع مراحل دورة حياتها، وفقًا لأعلى معايير الأمان والخصوصية:

الجمع: يتم جمع البيانات بهدف تمكينك من استخدام خدمات المنصة بشكل كامل.
التخزين: تُخزن البيانات في بيئة آمنة على خوادم داخل المملكة العربية السعودية، مع تطبيق إجراءات أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.
الاستخدام: تُستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمات التي طلبتها، وتحسين أداء المنصة، وتحليل السلوكيات لتحسين تجربة المستخدم.
المشاركة: قد تُشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة (مثل الجهات الحكومية أو المؤسسات المالية) لغرض محدد، مثل إتمام عملية دفع أو الامتثال لمتطلبات قانونية. نضمن التزام هذه الأطراف بمعايير حماية البيانات المعمول بها.
الإتلاف: يتم إتلاف البيانات الشخصية بطريقة آمنة عندما لا تكون هناك حاجة إليها، أو عند انتهاء المدة القانونية المحددة للاحتفاظ بها.

5. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، نلتزم بتعريفك بحقوقك وتمكينك من ممارستها:

حق العلم: يحق لك معرفة الأساس القانوني لجمع بياناتك والغرض من استخدامها.
حق الحصول على البيانات: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة إلكترونيًا.
حق التصحيح: يحق لك تصحيح أو تحديث بياناتك عبر حسابك أو بتقديم طلب رسمي، شريطة ألا يؤثر ذلك على سير العمليات الأساسية للمنصة.
حق الحذف والإتلاف: يحق لك طلب إتلاف بياناتك عندما لا يكون هناك غرض مشروع للاحتفاظ بها، وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية.
حق العدول عن الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، ما لم يكن هناك سبب نظامي أو قانوني يوجب استمرار المعالجة.

6. الروابط الخارجية

قد نقوم بتقديم روابط لأطراف أخرى لا تحكم لنا فيها، ولذلك فإننا غير مسؤولين عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلوماتك، وعليك الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف.

7. آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات

نوفر قنوات واضحة لمعالجة أي شكوى أو اعتراض يتعلق ببياناتك الشخصية:

تقديم الشكوى: يمكنك إرسال شكواك عبر صفحة "اتصل بنا" أو استخدام خاصية "الإبلاغ عن الإعلان" او التواصل معنا بشكل مباشر على 920031423.
المراجعة والتقييم: سيقوم فريق مختص بمراجعة شكواك وتقييمها بناءً على السياسات الداخلية واللوائح التنظيمية.
الرد والمتابعة: سيتم الرد عليك في الوقت المحدد نظامًا، مع إمكانية متابعة حالة طلبك عبر حسابك الشخصي في قسم "تذاكري".
السرية: نلتزم بالسرية التامة في التعامل مع جميع الشكاوى لضمان حماية خصوصيتك.

8. تحديثات السياسة

يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لذلك يُرجى مراجعتها بشكل مستمر للاطلاع على أي تغييرات.